O Libro Blanco de la Certificación de Calidad de las PYMES en Centroamérica (Livro Branco da Certificação de Qualidade das Pequenas e Médias Empresas na América Central), publicação da Fundación para el Desarrollo Sostenible (Fundes), oferece panorama das pequenas e médias empresas na região e identifica os problemas enfrentados pelos empresários para conseguir implementar sistemas de gestão de qualidade.
Um fator importante que contribui para melhorar o nível de competitividade das pequenas e médias empresas é o foco na qualidade. Por este motivo, o Proyecto IberQualitas (Projeto IberQualitas) financiou e acompanhou o processo de certificação de ISO 9001 para 15 pequenas e médias empresas na Guatemala, em Honduras e em El Salvador.
Foi identificado que os países centro-americanos carecem de uma cultura de gestão da qualidade e o número de empresas com sistemas de gestão da qualidade é baixo.
Uma série de obstáculos, internos e externos, dificultam o caminho para a certificação, como:
- Poucos recursos econômicos e falta de financiamento para custear todas as etapas da certificação;
- Pouca clareza sobre os benefícios de certificar-se;
- Falta de conhecimento da norma ISO 9001;
- Falta de compromisso e resistência à mudança por parte dos colaboradores da empresa;
- Pouco conhecimento sobre a oferta de serviços de assessoria no tema qualidade;
- Pouca difusão de programas de apoio que promovem certificações;
- Estrutura organizativa inadequada para o cumprimento da norma e papel de empregados pouco definidos.
O documento apresenta soluções adotadas com maior incidência pelos diferentes atores nos países da América Central e as mais relevantes surgidas em encontro internacional.Por fim, recomenda propostas para superar os obstáculos apresentados e busca conscientizar as empresas sobre os programas, projetos e fundos de financiamento existentes para facilitar a aderência de pequenos negócios a certidicações ligadas à gestão de qualidade.
Serviço
Publicação: Libro Blanco de la Certificación de Calidad de las PYMES en Centroamérica (Espanhol – PDF)
Fonte: Fundação para o Desenvolvimento Sustentável (Fundes)
Autores: Fabiola Romero Ocón e Carmen Castro
Ano: 2010