Política de Privacidade do Sebrae

A manutenção da privacidade dos dados dos clientes é muito importante para o Sebrae, e o Sebrae se compromete em garanti-la. Leia atentamente a Política de Privacidade a seguir, que define o tratamento aplicado aos seus dados pessoais ou de sua empresa, tanto dos que tenham sido adquiridos através do cadastro no portal, quanto daqueles obtidos automaticamente a partir da navegação no Portal, no atendimento telefônico ou em cadastros preenchidos em cursos, palestras e eventos.

Esta declaração revela a natureza dos dados que são coletados, como são utilizados e como eles podem ser corrigidos ou alterados. Não é responsabilidade do Sebrae o tratamento dado às informações coletadas por parte de outros sites externos referidos no Portal do Sistema Sebrae. Para se assegurar da garantia da privacidade nesses casos, o usuário deve consultar diretamente as respectivas políticas.

O Sebrae declara que as informações coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão da internet. Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e guardada de acordo com rígidos padrões de segurança e confiabilidade. Envidaremos nossos melhores esforços na manutenção da integridade das informações que nos forem fornecidas.

Por que são coletadas informações dos usuários?

Um dos principais objetivos do Sebrae em captar informações pessoais dos usuários está em poder conhecer melhor os clientes para permitir o oferecimento de um serviço diferenciado e mais adaptado às necessidades destes.

O que faz o Sebrae com a informação coletada?

O Sebrae utiliza a informação coletada para direcionar, individualmente a cada cliente, as informações mais adequadas ao seu perfil, proporcionando assim um serviço personalizado, e eliminar a sobrecarga de informações que não lhe sejam relevantes.

Adicionalmente, o Sebrae agrega os dados para análise do desempenho do portal através de indicadores. Todos os dados agregados permitem ao Sebrae analisar o tráfego das informações no Portal , e priorizar intervenções para melhorar a arquitetura de informação e a abrangência e qualidade dos conteúdos.

Contudo, poderá ocorrer divulgação de informações globais e genéricas sobre o conjunto ou subconjuntos de nossa gama de clientes, ou seja, o Sebrae poderá utilizar a informação pessoal para determinar os dados demográficos dos clientes e divulgar informações estatísticas com relação ao mercado sem que para isso seja necessário identificar um ou mais clientes em específico.

Os dados individuais dos clientes do Sebrae jamais serão divulgados a terceiros, nem para uso em malas diretas ou listas de e-mail, salvo após sua expressa autorização.

O que o Sebrae faz com informações recebidas através de cookies?

O Sebrae utiliza cookies para facilitar a personalização da informação para o cliente, da forma mais automatizada possível.

Um cookie é um pequeno arquivo de dados que alguns sites da internet gravam no computador do usuário quando este realiza uma visita. Um arquivo cookies pode conter algumas informações do usuário que facilitem entender melhor a navegação deste nas páginas do Portal, além de permitir estimar a audiência e a entender melhor as características do tráfego no sistema.

Vale ressaltar que o cliente tem total autonomia para recusar qualquer envio de cookies por meio de um bloqueio em seu navegador (sistema). Não há necessidade de possuir os cookies ativados para acessar o site do Sebrae, mas isso poderá ser requerido para acesso às áreas reservadas. O cliente receberá informações suficientes sobre as vantagens de não bloquear o envio de cookies, de modo a manter a sua autonomia na escolha.

As informações recebidas do cliente por intermédio de cookies serão utilizadas apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados. Contudo, o Sebrae reserva-se o direito de utilizar tais registros, de forma individualizada, em casos de apuração de fraudes ou de outros eventos que exijam medidas dessa natureza, incluindo, mas não se limitando a, investigações que o Sebrae promova na tentativa de elucidar casos de evidência de ataques de hackers, alterações indevidas nos sistemas, fornecimento de elementos de prova em procedimentos judiciais ou, ainda, decorrentes de requerimentos judiciais.

Com quem é compartilhada a informação?

O Sebrae não compartilha informação sobre usuários individuais com nenhuma empresa ou terceiros, exceto em parcerias formais firmadas com outras instituições que o Sebrae possa presumir que sejam de interesse do cliente e, nesses casos, sempre mediante prévia consulta e autorização do cliente. Porém, conforme mencionado anteriormente, poderá haver compartilhamento de dados estatísticos agregados sobre o uso do Portal Sebrae para adaptar melhor o conteúdo às necessidades dos clientes.

Opções do usuário em receber ou não informação

Se por qualquer motivo o Sebrae decidir reunir e utilizar informações que identifiquem as pessoas para qualquer fim que não tenha sido descrito anteriormente, o Sebrae informará a todos os usuários sobre essa utilização. Não obstante qualquer outra disposição contrária nesta declaração, o Sebrae terá o direito de divulgar informação privada caso requerida judicialmente.

Opções do usuário em modificar a informação fornecida

O Sebrae oferece aos clientes a possibilidade de corrigir ou alterar os dados preenchidos no cadastro. Essas mudanças poderão ser realizadas a qualquer momento, conforme julgarem necessário.

Mudança na Política de Privacidade do Sebrae

Caso o Sebrae decida alterar substancialmente a Política de Privacidade, as mudanças serão anunciadas no Portal.

Quais são as precauções de segurança disponíveis para proteção em caso de perda, má utilização ou alteração das informações dos clientes?

O Sebrae adota medidas de segurança lógica (tais como senhas criptografadas, restrição de acesso a servidores, softwares de firewall etc.), segurança física (restrição de acesso de pessoas não-autorizadas, contratação de data center, equipamentos de proteção à rede etc.) e normas internas que estabelecem procedimentos de uso da informação.